반품 및 교환, 환불
- 원단
- 원단의 경우, 주문 후 프린트 / 개별재단되는 상품으로 단순변심에 의한 교환 및 환불은 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 제품하자인 경우 교환 및 환불, 수령하신 날로부터 7일 이내에 질문과 답변이나 고객센터 1522-3534로 연락주시고 연락받으신 날로부터 7일 이내에 패브릭 팜으로 보내주신 의 한에서만 교환, 반품 됩니다.
- 제품하자인경우 반품 및 환불, 재작업에 드는 비용은 패브릭팜에서 부담합니다.
- 교환/반품 시 사은품으로 지급된 상품을 같이 보내 주세요.
(미동봉시 환불금액이나 교환차액에서 공제됩니다.)
- 발송 후 택배회사의 사정으로인해 배송이 지연될 수도 있습니다.
- 고속버스, KTX, 퀵 등으로 발송이 불가합니다.
- 제작 원단의 불량 유무에 따라 배송이 다소 지연될 수도 있습니다.
- 주문량이 많을 경우 배송이 지연될 수도 있습니다.
- 교환/반품 요청 시 패브릭 팜에서 택배회수 요청을 합니다.
(택배기사님이 연락 후 방문할 예정이오니 고객님께서 따로 택배요청을 하지 않으셔도 됩니다.)
- DIY상품
- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로부터 7일 이내 입니다.
교환/반품 시 제품을 수령하신 날(운송장 기준)로부터 7일 이내 질문과 답변이나 고객센터 1522 - 3534를 통해 접수해주셔야 합니다.
- 상품 개봉 후 상품 가치 훼손시에는 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 고객님의 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
(제품의 하자, 배송오류는 제외)
- 한번 교환한 제품의 재 교환 및 반품은 불가능하오니, 교환을 원하실 경우 신중히 결정해주시기 바랍니다.
- 교환/반품 시 사은품으로 지급된 상품을 같이 보내 주세요.
(미동봉시 환불금액이나 교환차액에서 공제됩니다.)
- 상품주문 후 품절된 건의 경우 개별통보하여 교환 및 환불 해 드립니다.
- 일부상품은 부자재 가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.
- 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.
- 고속버스, KTX, 퀵 등으로 발송이 불가합니다.
- 주문량이 많을 경우 배송이 지연될 수도 있습니다.
- 교환/반품 요청 시 패브릭 팜에서 택배회수 요청을 합니다.
(택배기사님이 연락 후 방문할 예정이오니 고객님께서 따로 택배요청을 하지 않으셔도 됩니다.)
주문 시 주의사항
- 패브릭팜에서 판매되는 모든 상품(일부제외)들은 주문 시 바로 제작 되는 상품입니다.
단순 변심인 경우 교환 및 반품이 되지 않으니 신중하게 주문하시기 바랍니다.
- 세탁시 물의 양을 많이 하시고 충분히 행군 후 건조해 주세요.
- 세탁시 수축과 탈색현상이 있으므로 이염되기 쉬운 옷과 함께 세탁하지 마세요.
(단독세탁, 손세탁을 추천 드립니다.)
- 면원단 제작 공정에 의한 3~5% 이내의 틀어짐(휨)이나 수축률이 발생할 수 있습니다.
- 모니터 사양이나 조명 및 원단 차이에 따라 실제 제작된 원단과 색상 차이가 날 수 있습니다.
- 제작공정의 특성상 같은 파일(디자인)과 원단이라도 매 작업시 컬러 차이가 발생할 수 있습니다.
- 제작에 사용되는 원단들은 형광처리된 새하얀 원단들이 아니라 조금씩 미색을 띄고 있습니다. (MOC, 마이크로모달원단 제외)
반품 및 교환불가 사유
- 주문시 주의사항에 해당하는 내용을 숙지 또는 이행하지 않을 시
- 제품하자 정의 내에 있는 내용에 해당하지 않을 경우
- 인쇄후 취소 및 변경 요청의 경우
- 모니터는 각각의 모니터마다 화면에 보여지는 색상과 이미지에 차이가 있을 수 있으므로 이와 관련된 이유
- 원단의 어느 부분을 어떻게 자르느냐에 따라 화면상에 보여 지는 이미지와 달라 보일 수 있으므로 이와 관련된 이유
- 사용흔적 및 제품불량으로 보이기 위해 고의로 제품을 훼손한 흔적이 있을 경우
- 컷팅 및 오염되거나 세탁한 제품의 경우
- 오배송시라도 제품 세탁 및 재단 등의 변형이 있을 경우
- 제품수령 후 7일 이후의 요청 건의 경우
- 고객님의 단순변심에 의한 재작업 요청 및 반품
제품 하자 정의
- 원단의찢김 및 오염
- 3mm이상의 잡사
- 1mm이상의 spot이 1마당 5개 이상(린넨제외)
- 3~5%이상의 틀림(휨)이나 수축
환불 안내
- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있는 경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다.
- 결제 수단별 환불 가능한 수단
- 카드결제 : 카드취소 및 적립금 환불
- 무통장 입금, 실시간계좌이체 등 현금 결제 : 현금 환불 및 예치금 환불
- 핸드폰 결제 : 핸드폰 결제 취소 및 적립금 환불
*주의 : 핸드폰 결제의 경우, 통신사 정책 상 '당월 취소'만 가능합니다.
예를 들어, 5월 31일 결제 후 6월 1일 결제 취소를 희망하실 경우, 날짜로는 하루 차이라도 월이 바뀌어 통신사 정책 상 결제 취소가 불가능하오니, 이 경우 부득이하게 적립금 환불만 가능합니다.
양해 부탁드립니다.
*위의 사항은 국제거래에서도 통상 적용이 되는 기준입니다. 교환 환불 및 반품사유에 해당하지 않으니 유의하시기 바랍니다.*
※자세한 문의는 질문과 답변 게시판이나 고객센터 1522 - 3534로 문의주시면 담당자가 친절히 안내해드리고 있사오니, 부담없이 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.